Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio

1. Disposiciones generales
   
   1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «Condiciones Generales») se aplican a todas las ventas a distancia de productos de RUDY PROFUMI SRL (en adelante, «Productos» o «Producto») realizadas a través del sitio web www.rudyprofumi.it (en adelante, «Sitio Web»).
   2. Los servicios de venta a distancia descritos en las presentes Condiciones Generales están disponibles únicamente para los consumidores (en adelante, «Clientes» o «Cliente»), es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal y profesional, mayores de 18 años (o, en caso de ser menores de edad, debidamente autorizados por su representante legal).
   3. El idioma utilizado para celebrar cualquier contrato a través de este Sitio web es el italiano o el inglés.
   4. Los Clientes están obligados a leer atentamente las Condiciones Generales, que se han puesto a su disposición en el Sitio web para que puedan consultarlas, archivarlas y reproducirlas.
   5. Cada compra se rige por las Condiciones Generales que figuran en el sitio web en el momento en que el cliente completa el procedimiento de envío del pedido. RUDY PROFUMI SRL archivará los contratos con los clientes, a los que estos podrán acceder desde el sitio web a través de su cuenta.
2. Identificación del vendedor
   
   1. El vendedor es RUDY PROFUMI SRL, con domicilio social en via Einstein 4 (20090) ASSAGO - MILÁN, N.º de IVA 08000970155 – correo electrónico certificado (p.e.c.): pec@pec.rudyprofumi.com
3. Información sobre los productos y su disponibilidad
   
   1. La información sobre los productos, junto con sus respectivos códigos de producto, está disponible en la página web.
   2. La página web no contiene todos los productos de RUDY PROFUMI SRL. Los productos disponibles en la página web son una selección de artículos. Es posible que las imágenes de los productos que aparecen en la página web no se correspondan con su aspecto real.
   3. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. RUDY PROFUMI SRL se reserva en todo momento el derecho a modificar los límites de cantidad y/o el tipo de productos disponibles en línea en la página web. El estilo, los modelos y los colores de los productos descritos en la página web pueden modificarse sin previo aviso. Durante el proceso de finalización de la transacción, un mensaje automático informará al Cliente si el pedido no puede tramitarse debido a la indisponibilidad del producto solicitado.
   4. Algunos productos pueden venderse mediante reserva. Esto significa que los productos se fabrican a medida y que el plazo de producción será de unas seis semanas.
4. Precio
   
   1. Los precios de los productos se indican en la página web en euros e incluyen el IVA, pero no incluyen los posibles impuestos, aranceles y gravámenes aplicables en el país de destino de los productos, en caso de que este sea distinto de Italia. Dichos costes, que varían de un país a otro, corren a cargo del cliente, a quien corresponde la responsabilidad de verificar su importe ante las autoridades aduaneras competentes. Los gastos de envío se suman al precio de los productos y se indican por separado en el formulario de pedido.
   2. La información que aparece en la página web no constituye una oferta por parte de RUDY PROFUMI SRL.
5. Compras
   
   1. Antes de enviar una propuesta de pedido, el Cliente debe asegurarse de haber leído y comprendido todas las indicaciones facilitadas durante el proceso de compra, junto con las Condiciones Generales que figuren en ese momento en la Página web, ya que quedará vinculado a ellas una vez formalizado el contrato.
   2. Para adquirir un producto, el cliente debe cumplimentar una propuesta de pedido y enviarla a RUDY PROFUMI SRL a través de la página web. El cliente deberá añadir el producto a su cesta y, tras haber leído y aceptado las Condiciones Generales, así como tras haber consultado la política de privacidad, deberá seleccionar la forma de pago deseada y elegir la opción de pedido.
   3. El Cliente puede corregir cualquier error en los datos que haya introducido, antes de enviar la propuesta de pedido, siguiendo el procedimiento establecido en la Página web. En concreto, puede modificar la cantidad de Productos que desea adquirir, añadiendo o eliminando uno o varios Productos de su carrito.
   4. Al enviar una propuesta de pedido a RUDY PROFUMI SRL, el Cliente reconoce y declara haber leído todas las indicaciones facilitadas durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las Condiciones Generales.
   5. Sin perjuicio de lo previsto en la política de privacidad sobre el tratamiento de los datos personales, la propuesta de pedido y los datos del Cliente relativos a dicha propuesta podrán ser conservados por RUDY PROFUMI SRL durante el plazo previsto por la normativa aplicable.
6. Formas de pago
   
   1. Los clientes pueden pagar los productos y los gastos de envío correspondientes mediante los medios de pago indicados expresamente en la página web.
   2. En caso de que, por cualquier motivo, no sea posible cobrar los importes adeudados por el cliente, la transacción se interrumpirá y la venta se anulará.
7. Conclusión del contrato
   
   1. El contrato entre RUDY PROFUMI SRL y el cliente se considerará formalizado en el momento en que el cliente reciba la confirmación de RUDY PROFUMI SRL, por correo electrónico, de que su propuesta de pedido, enviada mediante el procedimiento indicado en la página web, se ha completado con éxito.
8. Transporte y entrega
   
   1. Los productos adquiridos en la página web se entregarán en la dirección indicada en el pedido. En el momento de la entrega se solicitará la firma del cliente o de una persona mayor de edad designada por él. RUDY PROFUMI SRL no puede realizar entregas en apartados de correos.
   2. El envío se tramitará únicamente tras la recepción del pago por parte de RUDY PROFUMI SRL.
   3. Para cada pedido, RUDY PROFUMI SRL realizará el correspondiente registro en el libro de ingresos. La factura se emitirá únicamente a petición expresa del cliente en el momento de realizar el pedido.
   4. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican por separado en el formulario de pedido.
   5. Todos los pedidos se entregarán mediante un servicio de mensajería elegido por RUDY PROFUMI SRL (en adelante, «el servicio de mensajería»), de lunes a sábado, excepto los domingos y los días festivos locales o nacionales, a partir del día siguiente a la fecha en que la mercancía esté disponible para su envío. RUDY PROFUMI SRL no se hace responsable de los retrasos imprevisibles y/o imputables exclusivamente al servicio de mensajería.
   6. Salvo que se produzcan casos de fuerza mayor o de caso fortuito, los Productos deberán entregarse en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de celebración del contrato a que se refiere el apartado 7 anterior.
   7. En caso de que, tras la notificación por parte de RUDY PROFUMI SRL de un retraso en la entrega, más allá del plazo indicado en el punto 8.6, el Cliente deseara anular el pedido, el importe que haya abonado ya el Cliente se le reembolsará lo antes posible, en cualquier caso en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de recepción de la notificación del Cliente sobre la anulación del pedido, con excepción de los Productos personalizados, sujetos al apartado 10 siguiente.
   8. El Cliente o una persona autorizada por él deberá estar presente en la dirección de entrega indicada en el pedido de los Productos y, en el momento de la entrega por parte del servicio de mensajería, deberá comprobar: (i) que el número de artículos entregados coincida con el indicado en el albarán de entrega y (ii) que el embalaje y sus precintos estén intactos, sin daños, sin humedad ni alteraciones de ningún tipo. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto que sea visible en el momento de la entrega, o cualquier discrepancia en el número de bultos o en la documentación, deberá señalarse inmediatamente por escrito en el albarán de entrega del servicio de mensajería. Una vez firmado el documento del servicio de mensajería sin objeciones por parte del cliente, este no podrá presentar ninguna reclamación sobre las características externas del paquete entregado.
   9. RUDY PROFUMI SRL enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación una vez que se hayan enviado los productos.
9. Embalaje
   
   1. Los productos adquiridos en la página web se entregan con el embalaje estándar que utiliza habitualmente RUDY PROFUMI SRL.
      
10. Productos personalizados
    
    1. De conformidad con el artículo 59 del Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código del Consumidor), el derecho de desistimiento, que de otro modo estaría disponible, no se aplica a los pedidos de productos personalizados, como, por ejemplo, aquellos en los que las iniciales del cliente están grabadas en el producto o los productos en preventa. El cliente es consciente de que las imágenes que aparecen en la página web no se corresponden necesariamente con la realidad: es posible que las imágenes y fotografías del grabado no reflejen el aspecto real del producto final.
11. Derecho de desistimiento
    
    1. RUDY PROFUMI SRL busca la plena satisfacción de sus clientes. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de indicar el motivo, devolviendo los productos adquiridos en la página web en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de los mismos, de conformidad con el artículo 52 del Código del Consumidor. Esto se aplica a todos los productos, salvo los personalizados, que se rigen por el apartado 10.
    2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá acceder a su cuenta, en la sección de pedidos, y hacer clic en «Devolución» o «Reembolso», según el estado de tramitación del pedido.
       De lo contrario, deberá enviar un correo electrónico a shop@rudyprofumi.com, indicando: su intención de ejercer el derecho de desistimiento; los productos respecto a los cuales desea ejercer dicho derecho; el número de pedido; y, en caso de que el cliente haya adquirido los productos mediante transferencia bancaria, los datos bancarios del cliente en los que se realizará el reembolso.
       
    3. Al ejercer el derecho de desistimiento, RUDY PROFUMI SRL reembolsará el precio íntegro de los productos, siempre que el cliente los devuelva intactos, sin usar y sin daños, en su embalaje original. RUDY PROFUMI SRL se reserva el derecho a rechazar las devoluciones de productos que no cumplan dichos requisitos.
    4. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.
    5. Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente. Cualquier gasto en que incurra el cliente por la devolución de los productos no es reembolsable.
    6. El cliente deberá devolver los productos al vendedor o a un tercero autorizado por este para recibirlos, sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que haya comunicado al vendedor su decisión de desistir del contrato. Se considerará que se ha respetado el plazo si el cliente envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
    7. RUDY PROFUMI SRL se compromete a reembolsar al Cliente, en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de la notificación del Cliente sobre la anulación del pedido, pero, de conformidad con el artículo 56 del Código del Consumo, se reserva el derecho a retener el reembolso hasta que haya recibido los productos, o hasta que el cliente haya demostrado que los ha devuelto, según cuál de estas situaciones se produzca primero.
    8. RUDY PROFUMI SRL enviará un correo electrónico de notificación una vez que se haya realizado el reembolso.
    9. Se recomienda devolver los productos mediante un servicio de mensajería, asegurando el valor total del artículo y utilizando un servicio de envío con seguimiento. RUDY PROFUMI SRL no se hará responsable del reembolso ni de la indemnización por los productos devueltos pero no recibidos por RUDY PROFUMI SRL debido a pérdida, robo o daños no imputables a RUDY PROFUMI SRL.
12. Defectos de los productos
    
    1. En caso de que un producto vendido por RUDY PROFUMI SRL presente defectos de fabricación o un defecto de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto lo antes posible con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a shop@rudyprofumi.com y, en cualquier caso, notificar el defecto en un plazo de dos meses desde su descubrimiento. No es necesario presentar la reclamación si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.
    2. En caso de falta de conformidad, el cliente tiene derecho a la reparación o a la sustitución del producto. La reducción del precio y la resolución del contrato de venta son, en cambio, medidas aplicables (a) cuando el vendedor no haya completado la reparación o la sustitución, o cuando el vendedor se haya negado a restablecer la conformidad de los bienes; (b) cuando persista un defecto de conformidad a pesar de que el vendedor haya intentado restablecer la conformidad de los bienes; (c) cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato de venta; o (d) cuando el vendedor haya declarado que no restablecerá la conformidad de los bienes o, en cualquier caso, no la haya restablecido en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el cliente. Si el defecto de conformidad es de carácter leve (recayendo la carga de la prueba sobre el vendedor), el cliente no tiene derecho a rescindir el contrato, pero puede negarse a pagar el precio o una parte del mismo hasta que el vendedor haya subsanado el defecto de conformidad (artículos 135-bis y siguientes del Código del Consumo).
13. Errores o imprecisiones
    
    1. RUDY PROFUMI SRL se compromete a proporcionar información actualizada en las secciones del Sitio web relativas a la descripción y/o venta de los Productos. No obstante, RUDY PROFUMI SRL no puede garantizar que el Sitio web esté libre de errores. El sitio web en cuestión puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones, por ejemplo, en relación con el precio o la disponibilidad del producto o con la información facilitada sobre el mismo. RUDY PROFUMI SRL se reserva el derecho a corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones, así como el derecho a modificar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso.
14. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual
    
    1. RUDY PROFUMI SRL garantiza la autenticidad de todos los productos adquiridos en la web. Los productos que llevan la marca RUDY PROFUMI SRL son «MADE IN ITALY».
    2. La marca RUDY PROFUMI SRL, junto con el conjunto de marcas figurativas y no figurativas, así como las marcas de servicio, presentes en los productos, en sus respectivos accesorios y/o envases, estén o no registrados, junto con todas las ilustraciones e imágenes protegidas por derechos de autor y, en general, todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de RUDY PROFUMI SRL.
15. Legislación aplicable y jurisdicción competente
    
    1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación italiana. En lo no previsto expresamente en el presente documento, se aplicará el Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, y sus modificaciones posteriores, «Código del Consumo», y el Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, «Decreto sobre el comercio electrónico».
    2. Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales se someterá a la competencia territorial imperativa del tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente, siempre que se encuentre en territorio italiano.
16. Contacto
    
    1. Si necesitas ayuda con tu compra online o más información sobre los productos de RUDY PROFUMI SRL, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de RUDY PROFUMI SRL en la siguiente dirección de correo electrónico: shop@rudyprofumi.com

 

Assago, 19 de junio de 2026