Política de reembolso
Derecho de desistimiento
1.
RUDY PROFUMI SRL busca la plena satisfacción de sus clientes. El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo, devolviendo los productos adquiridos en la página web en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de los mismos, de conformidad con el artículo 52 del Código del Consumidor. Esto se aplica a todos los productos, salvo los personalizados, que se rigen por el apartado 10.
2.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá acceder a su cuenta, en la sección de pedidos, y hacer clic en «devolución» o «reembolso», según el estado de tramitación del pedido.
De lo contrario, deberá enviar un correo electrónico a shop@rudyprofumi.com, indicando: su intención de ejercer el derecho de desistimiento; los productos respecto a los cuales desea ejercer dicho derecho; el número de pedido; y, en caso de que el cliente haya adquirido los productos mediante transferencia bancaria, los datos bancarios del cliente en los que se realizará el reembolso.
3.
Al ejercer el derecho de desistimiento, RUDY PROFUMI SRL reembolsará el precio íntegro de los productos, siempre que el cliente los devuelva intactos, sin usar y sin daños, en su embalaje original. RUDY PROFUMI SRL se reserva el derecho a rechazar las devoluciones de productos que no cumplan dichos requisitos.
4.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.
5.
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente. Cualquier coste en que incurra el cliente por la devolución de los productos no es reembolsable.
6.
El cliente deberá devolver los productos al vendedor o a un tercero autorizado por este para recibirlos, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que haya comunicado al vendedor su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el cliente envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
7.
RUDY PROFUMI SRL se compromete a reembolsar al Cliente, en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de la notificación del Cliente sobre la cancelación del pedido, pero, de conformidad con el artículo 56 del Código del Consumidor, se reserva el derecho a retener el reembolso hasta que haya recibido los productos, o hasta que el Cliente haya demostrado que los ha devuelto, según cuál de estas situaciones se produzca primero.
8.
RUDY PROFUMI SRL enviará un correo electrónico de notificación una vez realizado el reembolso.
9.
Se recomienda devolver los productos mediante un servicio de mensajería, asegurando el valor total del artículo y utilizando un servicio de envío con seguimiento. RUDY PROFUMI SRL no se hará responsable del reembolso ni de la indemnización por los productos devueltos pero no recibidos por RUDY PROFUMI SRL debido a pérdida, robo o daños no imputables a RUDY PROFUMI SRL.
