Política de reembolso
Direito de rescisão
1.
A RUDY PROFUMI SRL procura a satisfação total dos seus Clientes. O Cliente tem o direito de rescindir o contrato sem indicar o motivo, devolvendo os Produtos adquiridos no Site no prazo de catorze dias a contar da data de receção dos Produtos, nos termos do artigo 52.º do Código do Consumidor. Isto aplica-se a todos os Produtos, com exceção dos personalizados, que estão sujeitos ao n.º 10.
2.
Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deverá aceder à sua conta, na secção de encomendas, e clicar em «devolução» ou «reembolso», consoante o estado de processamento da encomenda.
Caso contrário, deve enviar um e-mail para shop@rudyprofumi.com, indicando: a sua intenção de exercer o direito de rescisão; os produtos para os quais pretende exercer o direito de rescisão; o número da encomenda; e, caso o Cliente tenha adquirido os produtos através de transferência bancária, os dados bancários do Cliente para onde deve ser efetuado o reembolso.
3.
Com o exercício do direito de rescisão, a RUDY PROFUMI SRL reembolsará o preço total dos Produtos, desde que estes sejam devolvidos pelo Cliente intactos, não utilizados e sem danos, na embalagem original. A RUDY PROFUMI SRL reserva-se o direito de recusar devoluções de Produtos que não cumpram estes requisitos.
4.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
5.
As despesas de devolução dos Produtos ficam a cargo do Cliente. Quaisquer custos suportados pelo Cliente com a devolução dos Produtos não são reembolsáveis.
6.
O Cliente deverá devolver os Produtos ao vendedor ou a um terceiro autorizado pelo vendedor a recebê-los, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de catorze dias a contar da data em que comunicou ao vendedor a sua decisão de rescindir o contrato. O prazo é considerado cumprido se o Cliente enviar os bens antes do termo do período de catorze dias.
7.
A RUDY PROFUMI SRL compromete-se a reembolsar o Cliente, no prazo de catorze dias a contar da data de receção da comunicação do Cliente relativa ao cancelamento da encomenda, mas, nos termos do artigo 56.º do Código do Consumidor, reserva-se o direito de reter o reembolso até ter recebido os bens, ou até que o Cliente tenha comprovado que os devolveu, consoante a situação que ocorrer primeiro.
8.
A RUDY PROFUMI SRL enviará um e-mail de notificação assim que o reembolso for efetuado.
9.
Recomenda-se que os Produtos sejam devolvidos por correio expresso, com seguro que cubra o valor total do artigo e utilizando um serviço de envio rastreável. A RUDY PROFUMI SRL não poderá ser responsabilizada pelo reembolso ou indemnização de Produtos reenviados, mas não recebidos pela RUDY PROFUMI SRL, devido a extravio, roubo ou danos não imputáveis à RUDY PROFUMI SRL.
